Trocas e devoluções
Olá! Na GlowUp, nosso objetivo é garantir que você fique feliz com suas compras. Mas sabemos que às vezes as coisas podem não sair como planejado, e tudo bem! Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Arrependimento e Desistência:
Se você se arrependeu da compra ou simplesmente mudou de ideia, sem problemas! Você tem até 7 dias após receber o produto para nos avisar. É só mandar um e-mail para sac@seuglowup.com e a gente te explica o que fazer.
Como fazer a devolução ou troca:
- Entre em contato com a equipe da GlowUp pelo e-mail sac@seuglowup.com
- Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço da nossa loja. Lembre-se de mandar o produto na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios.
Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que está tudo certo, você pode escolher:
- Receber um crédito na GlowUp no valor que você pagou. Esse crédito é válido para uma nova compra, e você pode usar agora ou mais tarde, dentro de 6 meses.
- Ou receber o dinheiro de volta do jeitinho que você pagou.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e você queira cancelar, você precisa esperar o produto chegar, enviar de volta para gente e então faremos o reembolso.
*Não podemos trocar produtos que foram danificados porque não foram usados direitinho, ou se já passou o prazo de 7 dias desde que você recebeu.
Outras Situações:
Se algo não estiver certo com o seu produto quando você receber, é importante entrar em contato logo! Se a embalagem estiver aberta, se o produto estiver quebrado ou diferente do que você pediu, ou se estiver faltando alguma coisa, a gente pede para você não receber e nos avise o mais rápido possível.
Esperamos ter respondido todas as suas dúvidas!
Um abraço,
Equipe GlowUp